Theo People, sự cố xảy ra ngày 2/11 trên chuyến bay UO559 của hãng hàng không HK Express, khởi hành từ sân bay quốc tế Đà Nẵng đi Hồng Kông.
Theo dữ liệu từ Flightradar24, chuyến bay dự kiến cất cánh lúc 18h30 nhưng bị trì hoãn hơn một giờ, chỉ rời Đà Nẵng lúc 20h10 và hạ cánh tại Hồng Kông vào 22h36.
Đoạn video lan truyền trên mạng cho thấy một người phụ nữ trong trạng thái kích động, vừa khóc vừa lớn tiếng tranh cãi với tiếp viên hàng không ngay giữa lối đi. Khi được can ngăn, cô đã đẩy một tiếp viên khiến tổ bay phải nỗ lực trấn an.
Một thành viên phi hành đoàn cảnh báo rằng nếu cô không giữ bình tĩnh, sẽ bị mời rời khỏi máy bay. Tuy nhiên, sau khi tạm lắng xuống, người phụ nữ lại tiếp tục mất kiểm soát và đẩy tiếp viên thêm một lần nữa, khiến tình hình căng thẳng buộc tổ bay phải có biện pháp mạnh.
Trước đó, khi còn ở khu vực chờ, cô bị ghi hình đang la hét với bạn trai, cáo buộc anh ngoại tình và cho biết mình từng bị hành hung 40 lần trong tháng trước, thậm chí khẳng định bệnh viện có hồ sơ chứng minh, theo tờ The Standard.
Sau khi lên máy bay, cả hai được sắp chỗ ở hai hàng khác nhau. Người phụ nữ bật khóc và yêu cầu được ngồi cạnh bạn trai, nhưng phi hành đoàn giải thích rằng chỗ ngồi đã cố định và không thể thay đổi. Cô tiếp tục phản ứng dữ dội, khiến nhân viên hàng không phải mời cả hai rời khỏi chuyến bay.
Vụ việc khiến chuyến bay khởi hành muộn 71 phút so với kế hoạch.
Trong thông báo sau đó, HK Express đã gửi lời xin lỗi đến hành khách vì sự cố, khẳng định an toàn của hành khách và tổ bay luôn là ưu tiên hàng đầu. Hãng cũng bày tỏ sự trân trọng đối với cách xử lý bình tĩnh, chuyên nghiệp của phi hành đoàn và cảm ơn hành khách đã kiên nhẫn chờ đợi.
